RECESSO ALL'ACQUISTO B2C
1.1 Se il cliente desidera rinunciare al suo acquisto, nel caso in cui non sia stato ancora spedito dai nostri magazzini, il rimborso dell'intero totale pagato verrà effettuato nei 20 giorni lavorativi successivi alla ricezione della mail del cliente che conferma la rinuncia all'ordine stesso.
Il rimborso verrà effettuato, attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
1.2 Se il cliente desidera rinunciare ad un ordine già consegnatogli, dovrà sostenere i costi di spedizione e di successivo ritiro del prodotto. Il rimborso verrà effettuato nei successivi 20 giorni lavorativi successivi alla ricezione presso i nostri uffici tecnici del prodotto restituito.
Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario, solo dopo aver ricevuto tutta la documentazione richiesta e necessaria per la corretta restituzione.
1.3 RINUNCIA ALL ' ACQUISTO PER ROTTURA DURANTE LA SPEDIZIONE
È responsabilità del cliente verificare lo stato della merce consegnata. In caso di ricezione di uno o più articoli danneggiati durante il trasporto o per qualsiasi altra notifica di difetto, il cliente ha un termine massimo di 48 ore dal ricevimento dell'ordine per compilare il modulo. Se il danno non viene comunicato entro questo termine, il reclamo sarà automaticamente respinto.
1.4 RINUNCIA ALL'ACQUISTO PER DIFETTO O MATERIALE MANCANTE
È responsabilità del cliente verificare lo stato della merce consegnata. In caso di ricezione di uno o più articoli danneggiati durante il trasporto o per qualsiasi altra notifica di difetto, il cliente ha un termine massimo di 48 ore dal ricevimento dell'ordine per compilare il modulo. Se il danno non viene comunicato entro questo termine, il reclamo sarà automaticamente respinto.
LE ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
Con riferimento alle casistiche più frequenti in ambito e-Commerce, menzioniamo:
I contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista;
La fornitura di beni prodotti appositamente su richiesta del cliente B2C su misura o chiaramente personalizzati;
La fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
PROCEDURA DI RESTITUZIONE
Una volta che l 'Azienda avrà autorizzato il reso, la procedura da seguire per la restituzione della merce è la seguente:
1) Accedi al tuo account invia una mail e/o comunicazione entro e non oltre 24h dal ricevimento merce
2) Allega foto
3) Contestualmente scrivi una breve descrizione
ATTENZIONE: Per qualsiasi tipo di reso è necessario conservare le scatole e l'imballaggio originale e l 'etichetta/e del corriere.
Se tale condizione non è verificata il reclamo verrà respinto.
Nel caso in cui la merce venga ricevuta da terzi, l'acquirente si impegna ad informare la persona che riceverà la merce di controllare lo stato entro le 48h previste dalle presenti condizioni.
L'utente si assume la responsabilità di qualsiasi eventuale perdita o danno nel caso in cui qualcuno firmi per suo conto e non effettui i relativi controlli di materiale idoneo per il ritiro.