1.1 Accettiamo sempre la restituzione dei nostri prodotti (Recesso all'Acquisto) a condizione che, non siano trascorsi 14 giorni dal ricevimento del prodotto, che il prodotto si trovi nello stesso stato in cui è stato consegnato. Dovrà conservare le istruzioni, documenti ed eventuali accessori, il tutto insieme all’imballaggio originale.
ESISTE COMUNQUE UN ECCEZIONE PER LE CONDIZIONE DI ACCETTAZIONE RESO, il reso non puo essere effettuato quando si tratta di ARTICOLO CREATO APPOSITAMENTE PER IL CLIENTE, COME QUI DI SEGUITO SPECIFICATO:
1.3 L'evasione dell'ordine degli articoli ordinati è immediata o di un (15) gg lavorativi dalla ricezione dell'avvenuto pagamento.
Qualora gli articoli non siano disponibili a magazzino o siano sotto scorta, vengono immediatamente segnalati con un avviso nella scheda prodotto che recita quanto segue:
"L'articolo è ordinabile, non disponibile al momento. La misura mancante verrà costruita appositamente su vostra richiesta, E' DI FATTO UN ARTICOLO PERSONALIZZATO A TUTTI GLI EFFETTI, di conseguenza non potrà essere applicato il diritto di recesso una volta ordinata, né tanto meno si potrà recedere dall'ordine dove la presente sia a completamento dello stesso e dove siano stati applicati sconti o promozioni particolari. Qualora l'articolo vada a completamento di un ordine, provvederemo ad inviare gli articoli disponibili. I tempi di evasione dell'ordine o dell'articolo mancante potrebbero variare da 45 gg a 105 gg lavorativi dal momento della conferma e contestualmente alla conclusione di un pagamento messo a disposizione del cliente da Art Distribution Srl. La spedizione, qualora si presentasse una delle seguenti dinamiche, sarà a carico dell'azienda.
Il Cliente, qualora porti a termine un ordine con qualsiasi forma di pagamento, accetta sin da adesso in modo irrevocabile e senza alcun ripensamento per qualsivoglia motivazione, tutte le condizioni fatte presenti nella frase specifica qui fatta presente.
Qualora il cliente voglia per un suo motivo personale non ritirare più l'ordine o anche solo l'articolo ordinato, potrà farlo ma solo ed esclusivamente pagando una penale pari al 50% dell'ordine effettuato a listino e non usufruendo di sconti o promozioni che sono state applicate durante il momento dell'acquisto all'ordine stesso."
1.2 L’Articolo deve trovarsi in perfetto stato, pulito, senza macchie, senza segni d'urto, senza odori e soprattutto non deve presentare danni, difetti, imperfezioni provocati dall’utente.
Verranno accettate restituzioni di prodotti solo a condizione che essi non siano stati, utilizzati o modificati in alcun modo e solo se conservano l’imballaggio originale in perfetto stato (essenziale per l'elaborazione di qualsiasi reso).
1.3 L‘azienda accetterà sempre e comunque il reso dal cliente B2C.
Le spese di trasporto per la restituzione del prodotto sono sempre a carico del cliente.
L’azienda, una volta ricevuto il prodotto, procederà al rimborso dell'importo dell'acquisto, saranno escluse le spese di trasporto.
1.4 E’ molto importante sapere che, se un cliente effettua un recesso e il prodotto non viene restituito nelle condizioni originali, quindi dissigillato, aperto, violato nella sua interezza, rimossi eventuali sigilla, verrà addebitato un costo di Restocking Fee, questo valore è corrispondente in % (percentuale) al 20% del costo di ogni singolo prodotto, escluso spedizione e spese accessorie.
Questo permette all’azienda di, verificare effettuando un controllo qualità, ripristinare il prodotto in tutte le sue parti, mettere nuovamente a scaffale il prodotto in modo che possa essere venduto nuovamente.
Il valore del Restocking Fee viene identificato nel 10% del valore imponibile del costo di ogni singolo prodotto acquistato da cliente, spedizione e spese accessorie escluse.
Esempio Costo di un prodotto € 200,00 + IVA, il Restocking Fee è di 40,00 + IVA.
Il Restocking Fee, è applicato esclusivamente a prodotti fisici e non ai servizi.
Il Restocking Fee, non è applicato a prodotti risultati difettosi al ritiro della merce ed alla verifica, in quest’ultimo caso l’Azienda dovrà autorizzare il rientro del reso verificando tramite documenti fotografici o video l’effettivo errore/danneggiamento.
1.5 Una volta che l’Azienda avrà riscontrato a distanza, o ricevendo il prodotto in sede, quanto dichiarato dal cliente, autorizzerà o meno il rientro delle merci risultate non idonee.
Qualora l’azienda ritenga di non dover far rientrare il bene NON idoneo, perché antieconomico nella gestione per la stessa, può decidere di lasciare l’articolo difettoso o non idoneo in possesso del cliente, inviandone uno nuovo, senza addebitare alcun costo al cliente B2C.
(NON si accettano resi dal cliente B2B, in quanto l’ordine ha condizioni contrattuali diverse e viene sempre personalizzato in funzione delle necessità del cliente stesso
Rivenditore, Distributore, Importatore)
** Per i resi non si terranno in considerazione eventuali scontistiche applicate sulle spese di spedizione.
Attenzione!
Per qualsiasi tipo di reso perché possa essere processato correttamente è necessario conservare le scatole e l'imballaggio originale e l’etichetta/e del corriere.
Se tale condizione non è verificata il reclamo verrà respinto.