Termini e condizioni B2C

SI PREGA DI LEGGERE I SEGUENTI TERMINI E CONDIZIONI D'USO ATTENTAMENTE PRIMA DI UTILIZZARE QUESTO SITO WEB.

Se sei un visitatore B2C, ti preghiamo di leggere i "Termini e Condizioni di Servizio B2C" attentamente prima di procedere.

TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO B2C

Tutti i visitatori di questo sito accettano che l'accesso e l'utilizzo dine cliccare sul pulsante "Cech-Out"

1.4 Compilare il "Modulo per la Consegna" ed eventuale "Modulo Dati di Fatturazione".

PREZZI

1.1 I prezzi esposti sul sito www.kasujapan.com sono tutti Iva Inclusa

1.2. I prezzi esposti sul sito Internet hanno una scontistica che possono variare da 0% al 35% sul singolo costo dell’articolo, qualsiasi scontistica applicata identifica un articolo in promozione, come tale l'articolo in promozione non può essere rimborsato ma solo eventualmente sostituito, questo ad insindacabile giudizio della società distributrice del Brand.

1,3 I prezzi esposti visibili al cliente B2C esposti sul sito Internet www.kasujapan.com possono subire variazioni in qualsiasi momento senza che l'azienda sia tenuta darne comunicazione alcuna.

ACCETTAZIONE ORDINI B2C

1.1 Con l'invio dell'ordine, il cliente trasmette al sito KASU JAPAN ed al rispettivo gestionale, una proposta di acquisto dei prodotti selezionati o dei servizi eventualmente collegati.
L'azienda proprietaria del Brand KASU JAPAN, nel rispetto delle norme vigenti, si riserva il diritto di accettare e convalidare gli ordini, in base alla momentanea disponibilità delle merci o eventuali fattori esterni non controllabili, quali:

1.1a Guerre

1.1b Calamità Naturali

1.1c Pandemie

1.1d Perdita di dati

1.1e Trasmissione online non avvenuta

1.1f Indisponibilità di qualsiasi natura

1.2 Qualora si verificasse anche una sola dinamica delle situazioni sopra esposte, HASU JAPAN cercherà nei limiti del possibile, di inviare una mail al cliente B2C, entro le 72 ore successive alla ricezione dell'ordine.

1.3 Nel caso in cui l'ordine non fosse gestibile da KASU JAPAN, l'azienda si riserva di diritto di annullare l'ordine, restituendo l'intero importo senza alcuna decurtazione.
La somma dovuta al cliente sarà inviata tramite bonifico bancario entro e non oltre 14 giorni lavorativi.

MODALITÀ DI PAGAMENTO B2C

1.1 Il totale dell'ordine comprende tutto ciò che è indicato nell'ordine, compreso le voci accessorie in elencate qui di seguito:

- Spedizione
- Imballo
- Assicurazione
- Scatola
- Controllo Qualità
- Preparazione ordine
- Costi di Contrassegno

1.2 Il Cliente B2C può scegliere il metodo di pagamento più idoneo alle sue necessità tra:

- Bonifico Bancario Anticipato
- Contrassegno Contanti al Corriere
- Carta di Credito
- Carta di Debito
- Paypal

In Alternativa può liberamente utilizzare anche i metodi di pagamenti tramite dilazionamento da 2 fino a 12 mesi utilizzando i seguenti Brand:

- Stripe
- Klarna
- Almapay
- Clearpay
- Smallpay
- Banca Sella
- Pagolight
- Pagodil

1.3 Tutti i Prezzi Visibili al cliente B2C sono già IVA Inclusa

SCONTI B2C

1.1 Gli sconti visibili che l'Azienda effettua ai vari pubblici possono variare in funzione di varie dinamiche tra le quali:

- "B2C" Cliente Consumer
- Promozioni effettuate in un arco temporale definito
- "Account Professional" hanno sconti diversi da quelli pubblicati per il Client Consumer
- Promozioni per articoli fine produzione

EVASIONE DELL'ORDINE E COSTI DI SPEDIZIONE B2C

1.1 La consegna di tutti gli articoli presenti nel sito internet, esclusi servizi, vengono spediti in tutti i paesi indicati come sotto riportati:
Europa - Russia - Paesi Arabi - Australia - Stati Uniti - Canada - America Centrale - America del Sud

Qualora il sistema non gestisse spedizioni in particolari paesi e nazioni, il sistema gestionale impedirà la conclusione dell'ordine.

1.2 Le condizioni per la spedizione gratuita, viene fatta notare con Pop-Up appositi o in aree definite, viene indicata al momento dell'acquisto.

Il valore per usufruire della spedizione gratuita per il cliente B2C è fissato in euro 250 + Iva, qualora non vengano applicate scontistiche su prezzo di listino Online.
Il Costo del contrassegno per l'Italia è di euro 9.

1.3 L'evasione dell'ordine degli articoli ordinati è immediata o di un (15) gg lavorativi dalla ricezione dell'avvenuto pagamento.
Qualora gli articoli non siano disponibili a magazzino o siano sotto scorta, vengono immediatamente segnalati con un avviso nella scheda prodotto che recita quanto segue:

L'articolo è ordinabile, non disponibile al momento. La misura mancante verrà costruita appositamente su vostra richiesta, E' DI FATTO UN ARTICOLO PERSONALIZZATO A TUTTI GLI EFFETTI, di conseguenza non potrà essere applicato il diritto di recesso una volta ordinata, né tanto meno si potrà recedere dall'ordine dove la presente sia a completamento dello stesso e dove siano stati applicati sconti o promozioni particolari. Qualora l'articolo vada a completamento di un ordine, provvederemo ad inviare gli articoli disponibili. I tempi di evasione dell'ordine o dell'articolo mancante potrebbero variare da 45 gg a 105 gg lavorativi dal momento della conferma e contestualmente alla conclusione di un pagamento messo a disposizione del cliente da Art Distribution Srl. La spedizione, qualora si presentasse una delle seguenti dinamiche, sarà a carico dell'azienda.

Il Cliente, qualora porti a termine un ordine con qualsiasi forma di pagamento, accetta sin da adesso in modo irrevocabile e senza alcun ripensamento per qualsivoglia motivazione, tutte le condizioni fatte presenti nella frase specifica qui fatta presente.

Qualora il cliente voglia per un suo motivo personale non ritirare più l'ordine o anche solo l'articolo ordinato, potrà farlo ma solo ed esclusivamente pagando una penale pari al 50% dell'ordine effettuato a listino e non usufruendo di sconti o promozioni che sono state applicate durante il momento dell'acquisto all'ordine stesso.

Quando un prodotto è in arrivo, ma non disponibile, il cliente B2C può comunque procedere all'ordine, può anche concludere il pagamento.
Quando l'articolo diventa nuovamente disponibile, il cliente B2C riceve una mail dal sistema che l'ordine è nuovamente stato spedito a spese dell'azienda e non del cliente.
Il tempo per cui un articolo in produzione costante possa diventare nuovamente disponibile è mediamente di 45 giorni lavorativi con un massimo di attesa che potrebbe arrivare a 105gg.

1.4 I corrieri utilizzati sono diversi, in funzione del territorio, in funzione del cliente, in funzione del peso, del volume, del valore dell'ordine, del CAP, delle Isole. Il cliente B2C può visualizzare il costo del corriere e scegliere quello più indicato secondo le proprie esigenze, qualora la spedizione fosse gratuita, sarà l'azienda distributrice ad avvalersi a suo insindacabile giudizio del partner per le spedizioni che ritiene più opportuno.

1.5 I tempi di spedizione e consegna possono variare da 2 giorni a 15 giorni lavorativi, per gli articoli disponibili, compreso le isole per l'Italia.

Per gli l'Europa da 3 giorni a 15 giorni, per gli articoli disponibili, per Russia, Stati Uniti, Sud America, 15 giorni per gli Stati Uniti o per le Nazioni nei continenti più lontani, per gli articoli disponibili.

ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

1.1 Il Cliente B2C si assume, sin da ora, la responsabilità al momento dell'acquisto dei prodotti ricevuti e dei dettagli inseriti negli appositi moduli di compilazione del sito www.kasujapan.com, tutti i clienti devono per loro sicurezza, controllare sempre che i dati inseriti siano corretti.

1.2 L‘azienda non è responsabile in alcun caso e sotto alcuna forma o in qualsivoglia dinamica e modo, di eventuali perdite sostenute dal cliente B2C o dal destinatario incaricato al ritiro delle merci.

RESO

1.1 Accettiamo sempre la restituzione dei nostri prodotti (Recesso all'Acquisto) a condizione che, non siano trascorsi 14 giorni dal ricevimento del prodotto, che il prodotto si trovi nello stesso stato in cui è stato consegnato. Dovrà conservare le istruzioni, documenti ed eventuali accessori, il tutto insieme all'imballaggio originale.

1.2 L'Articolo deve trovarsi in perfetto stato, pulito, senza macchie, senza segni d'urto, senza odori e soprattutto non deve presentare danni, difetti, imperfezioni provocati dall'utente.

Verranno accettate restituzioni di prodotti solo a condizione che essi non siano stati, utilizzati o modificati in alcun modo e solo se conservano l'imballaggio originale in perfetto stato (essenziale per l'elaborazione di qualsiasi reso).

1.3 L‘azienda accetterà sempre e comunque il reso dal cliente B2C. Le spese di trasporto per la restituzione del prodotto sono sempre a carico del cliente. L'azienda, una volta ricevuto il prodotto, procederà al rimborso dell'importo dell'acquisto, saranno escluse le spese di trasporto.

1.4 E' molto importante sapere che, se un cliente effettua un recesso e il prodotto non viene restituito nelle condizioni originali, quindi dissigillato, aperto, violato nella sua interezza, rimossi eventuali sigilla, verrà addebitato un costo di Restocking Fee, questo valore è corrispondente in % (percentuale) al 10% del costo di ogni singolo prodotto, escluso spedizione e spese accessorie. Questo permette all'azienda di, verificare effettuando un controllo qualità, ripristinare il prodotto in tutte le sue parti, mettere nuovamente a scaffale il prodotto in modo che possa essere venduto nuovamente.
Il valore del Restocking Fee viene identificato nel 10% del valore imponibile de costo di ogni singolo prodotto acquistato da cliente, spedizione e spese accessorie escluse.
Esempio Costo di un prodotto € 200,00 + IVA, il Restocking Fee è di 20,00 + IVA.
Il Restocking Fee, è applicato esclusivamente a prodotti fisici e non ai servizi.
Il Restocking Fee, non è applicato a prodotti risultati difettosi al ritiro della merce ed alla verifica, in quest'ultimo caso l'Azienda dovrà autorizzare il rientro del reso verificando tramite documenti fotografici o video l'effettivo errore/danneggiamento.

1.5 Una volta che l'Azienda avrà riscontrato a distanza, o ricevendo il prodotto in sede, quanto dichiarato dal cliente, autorizzerà o meno il rientro delle merci risultate non idonee.
Qualora l'azienda ritenga di non dover far rientrare il bene NON idoneo, perché antieconomico nella gestione per la stessa, può decidere di lasciare l'articolo difettoso o non idoneo in possesso del cliente, inviandone uno nuovo, senza addebitare alcun costo al cliente B2C.

(NON si accettano resi dal cliente B2B, in quanto l'ordine ha condizioni contrattuali diverse e viene sempre personalizzato in funzione delle necessità del cliente stesso Rivenditore, Distributore, Importatore)

** Per i resi non si terranno in considerazione eventuali scontistiche applicate sulle spese di spedizione.

Attenzione!

Per qualsiasi tipo di reso perché possa essere processato correttamente è necessario conservare le scatole e l'imballaggio originale e l'etichetta/e del corriere. Se tale condizione non è verificata il reclamo verrà respinto.

RECESSO ALL' ACQUISTO B2C

1.1 Se il cliente desidera rinunciare al suo acquisto, nel caso in cui non sia stato ancora spedito dai nostri magazzini, il rimborso dell'intero totale pagato verrà effettuato nei 20 giorni lavorativi successivi alla ricezione della mail del cliente che conferma la rinuncia all'ordine stesso.
Il rimborso verrà effettuato, attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

1.2 Se il cliente desidera rinunciare ad un ordine già consegnatogli, dovrà sostenere i costi di spedizione e di successivo ritiro del prodotto. Il rimborso verrà effettuato nei successivi 20 giorni lavorativi successivi alla ricezione presso i nostri uffici tecnici del prodotto restituito. Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario, solo dopo aver ricevuto tutta la documentazione richiesta e necessaria per la corretta restituzione.

1.3 RINUNCIA ALL' ACQUISTO PER ROTTURA DURANTE LA SPEDIZIONE

È responsabilità del cliente verificare lo stato della merce consegnata. In caso di ricezione di uno o più articoli danneggiati durante il trasporto o per qualsiasi altra notifica di difetto, il cliente ha un termine massimo di 48 ore dal ricevimento dell'ordine per compilare il modulo. Se il danno non viene comunicato entro questo termine, il reclamo sarà automaticamente respinto.

1.4 RINUNCIA ALL' ACQUISTO PER DIFETTO O MATERIALE MANCANTE

LE ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Con riferimento alle casistiche più frequenti in ambito e-Commerce, menzioniamo:
I contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista.
La fornitura di beni prodotti appositamente su richiesta del cliente B2C su misura o chiaramente personalizzati o quando venga fatto presente in modo chiaro ed esplicito che il prodotto viene realizzato appositamente per lui, come fatto presente nel paragrafo "EVASIONE DELL'ORDINE E COSTI DI SPEDIZONE B2C", Paragrafo 1.3; Citiamo nuovamente la dinamica in questione;

"EVASIONE DELL'ORDINE E COSTI DI SPEDIZONE B2C"
1.3 L'evasione dell'ordine degli articoli ordinati è immediata o di un (15) gg lavorativi dalla ricezione dell'avvenuto pagamento.
Qualora gli articoli non siano disponibili a magazzino o siano sotto scorta, vengono immediatamente segnalati con un avviso nella scheda prodotto che recita quanto segue:

L'articolo è ordinabile, non disponibile al momento. La misura mancante verrà costruita appositamente su vostra richiesta, E' DI FATTO UN ARTICOLO PERSONALIZZATO A TUTTI GLI EFFETTI, di conseguenza non potrà essere applicato il diritto di recesso una volta ordinata, né tanto meno si potrà recedere dall'ordine dove la presente sia a completamento dello stesso e dove siano stati applicati sconti o promozioni particolari. Qualora l'articolo vada a completamento di un ordine, provvederemo ad inviare gli articoli disponibili. I tempi di evasione dell'ordine o dell'articolo mancante potrebbero variare da 45 a 105 gg lavorativi dal momento della conferma. La spedizione, qualora si presentasse una delle seguenti dinamiche, sarà a carico dell'azienda.

Il Cliente, qualora porti a termine un ordine con qualsiasi forma di pagamento, accetta sin da adesso in modo irrevocabile e senza alcun ripensamento per qualsivoglia motivazione, tutte le condizioni fatte presenti nella frase specifica qui fatta presente.

La fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

PROCEDURA DI RESTITUZIONE

Una volta che l'Azienda avrà autorizzato il reso, la procedura da seguire per la restituzione della merce è la seguente:

1) Accedi al tuo account invia una mail e/o comunicazione entro e non oltre 24h dal ricevimento merce
2) Allega foto
3) Contestualmente scrivi una breve descrizione

ATTENZIONE: Per qualsiasi tipo di reso è necessario conservare le scatole e l'imballaggio originale e l'etichetta/e del corriere.
Se tale condizione non è verificata il reclamo verrà respinto.
Nel caso in cui la merce venga ricevuta da terzi, l'acquirente si impegna ad informare la persona che ricevere la merce di controllarne lo stato entro le 48h previste dalle presenti condizioni.
L'utente si assume la responsabilità di qualsiasi eventuale perdita o danno nel caso in cui qualcuno firmasse per suo conto e non effettui i relativi controlli di materiale idoneo per il ritiro.

RIMBORSI B2C

1.1 I rimborsi dei prodotti seguono dinamiche diverse in funzione delle dinamiche si presentano.
I rimborsi per un cliente B2C sono entro i 20 giorni lavorativi, da quando l'Azienda avrà ricevuto tutte le documentazioni per poter procedere all'invio del rimborso.
Tutte le richieste di rimborso derivanti da parte dei clienti B2C devono tassativamente arrivare in azienda entro e non oltre i 14 giorni dalla ricezione della merce.
Decorsi i 14 giorni, il cliente B2C non potrà più avvalersi del "Diritto di Recesso".

GARANZIA LEGALE B2C

La materia delle garanzie post-vendita è disciplinata dal Codice del Consumo, precisamente nella Parte IV, Titolo III, Capo I, agli artt. da 128 a 135 La garanzia legale è sempre riconosciuta al consumatore e, pertanto, non può essere, esclusa o limitata.
Nel caso in cui il difetto sia imputabile al produttore, riguarda sempre il rapporto in essere tra consumatore e venditore.
La garanzia Legale ha durata di due (2) anni e tale durata decorre da quando il cliente riceve il bene.

GARANZIA DEL PRODUTTORE

A pagamento, è sotto forma di prodotto KASKO KASUJAPAN €. 70 + Iva ogni anno per un massimo di 36 mesi, per qualsiasi motivo l'articolo venga danneggiato, caschi, si rompa, si danneggi durante qualsiasi azione, attivando la garanzia "Esclusive Luxury KASU JAPAN", l'Azienda garantisce su prima richiesta del cliente la sostituzione con una nuova forbice dello stesso modello e misura, qualora l'oggetto, per qualsiasi motivo fosse fuori produzione o non più disponibile, il cliente B2C avrà il diritto di richiedere la sostituzione del suo modello con un altro per pari importo.
Nel caso della sostituzione l'importo dell'articolo non potrà mai essere inferiore a quello acquistato precedentemente, gli eventuali importi per differenza dovuti all'Azienda dal cliente B2C, verranno saldati tramite bonifico Bancario o carta di credito.
La Garanzia "Esclusive Luxury KASU JAPAN" tutela al 100% qualsiasi evenienza il Cliente, ha validità su tutto il territorio Nazionale ed Internazionale.

ASSISTENZA CLIENTI

KASU JAPAN assiste i suoi clienti tramite operatori WhatsApp, tecnici specializzati che possono essere contattati sempre via WhatsApp, Capo Area, Area Manager, Direzione Vendita per l'Italia, per ‘estero i clienti vengono supportati da Export Manager, General Manager, quest'ultimi è possibile contattarli tramite mai, Agreement Distributor tramite i canali di contatti forniti dagli stessi.

FORO E LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate e devono essere interpretate ai sensi della legge italiana.
La lingua in cui è concluso il Contratto è l'italiano. In caso di contrasto tra eventuali versioni delle Condizioni
Generali predisposte in una lingua diversa dall'italiano ed accettate e sottoscritte dal Cliente prevalgono in ogni caso il significato e l'interpretazione delle Condizioni generali in lingua italiana.
E' espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci.
Per qualsiasi controversia o derivante dalla presenti Condizioni o dalla loro esecuzione, saranno devolute esclusivamente al foro di Trapani, Italia.