RECESSO ALL'ACQUISTO E RICHIESTO SOSTITUZIONE B2B
1.1 Il Cliente B2B può effettuare il diritto di recesso, nel caso in cui avesse rilasciato già un acconto o effettuato il saldo totale con sistemi finanziari concessi dall'azienda, potrà sostituire gli articoli, ma non richiedere il rimborso, questo perché l'ordine è stato prodotto appositamente per i Rivenditore, Distributore o importatore.
1.2 Il Cliente B2B sin da adesso accetta senza alcuna riserva, la clausola nel Paragrafo denominato "RECESSO ALL' ACQUISTO B2B" 1.1.
1.3 RICHIESTA SOSTITUZIONE PER ROTTURA DURANTE LA SPEDIZIONE
Il cliente B2B se non ha il tempo di verificare nell'immediato e merci consegnate, deve sempre firmare con "Riserva".
Questo tutelerà sia il cliente B2B che ‘Azienda da eventuali controversie con i corrieri.
Qualora il cliente ritirasse la merce dal corriere senza "Firmare con Riserva" e non segnalasse immediatamente il danno che gli oggetti riportano durante il trasporto o per qualsiasi altra notifica di difetto, per la spedizione effettuata con modi poco attenti da parte del corriere, l'Azienda non si assumerà alcuna responsabilità in qualsiasi forma.
È responsabilità del cliente verificare lo stato della merce consegnata.
Il cliente B2B accetta sin da subito senza alcuna riserva il punto 1.3 de paragrafo "RECESSO ALL'ACQUISTO".
Se la consegna è stata ritirata da cliente B2B senza firmare con la dicitura "Ritiro con Riserva" ed il danno non viene comunicato immediatamente, il reclamo sarà automaticamente respinto.
Qualora il ritiro delle merci dal corriere sia controfirmata con la dicitura "Ritiro con Riserva" il termine per comunicare eventuali danneggiamenti all'azienda sarà di 12 ore.
LE ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
Con riferimento alle casistiche più frequenti in ambito eCommerce, menzioniamo:
I contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista;
La fornitura di beni prodotti appositamente su richiesta del cliente B2B e prodotti o stoccati appositamente.
La fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
PROCEDURA DI RESTITUZIONE B2B
Una volta che l'Azienda avrà autorizzato il reso, la procedura da seguire per la restituzione della merce
è la seguente:
1) Accedi al tuo account invia una mail e/o comunicazione entro e non oltre 24h dal ricevimento merce
2) Allega foto
3) Contestualmente scrivi una breve descrizione
ATTENZIONE: Per qualsiasi tipo di reso è necessario conservare le scatole e l'imballaggio originale e l'etichetta/e del corriere.
Se tale condizione non è verificata il reclamo verrà respinto.
Nel caso in cui la merce venga ricevuta da terzi, l'acquirente si impegna ad informare la persona che ricevere la merce di controllarne lo stato entro le 48h previste dalle presenti condizioni.
L'utente si assume la responsabilità di qualsiasi eventuale perdita o danno nel caso in cui qualcuno firmasse per suo conto e non effettui i relativi controlli di materiale idoneo per il ritiro.
RIMBORSI B2B
1.1 I rimborsi dei prodotti seguono dinamiche diverse in funzione delle dinamiche che si presentano e delle categorie dei B2B.
L'eventuale rimborso per un cliente B2B è a insindacabile giudizio dell'azienda, i tempi dopo accettazione e verifica da parte dell'azienda sono entro i 20 giorni lavorativi, questo tempo decorrerà non dalla richiesta del cliente ma, da quando l'Azienda avrà ricevuto tutte le documentazioni richieste allo stesso per poter procedere all'avvio della pratica e conseguentemente all'invio del rimborso.
Decorsi i 14 giorni , il cliente B2C non potrà più avvalersi del "Diritto di Recesso".