TERMINI E CONDIZIONI CONTRATTUALI B2B
SI PREGA DI LEGGERE I SEGUENTI TERMINI E CONDIZIONI D'USO ATTENTAMENTE PRIMA DI UTILIZZARE QUESTO SITO WEB.
Se sei un visitatore B2B, un Professionista, Rivenditore, Distributore o un Importatore Estero, ti preghiamo di leggere attentamente
i "Termini e Condizioni di Servizio, Condizioni Contrattuali B2B" riservate agli utenti B2B, le quali sono accettate senza alcuna riserva sin dalla registrazione.
TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO PER UTENTI B2B
1.1 "Accordo tra le parti"
Tutti i visitatori di questo sito (www.kasujapan.com) accettano sin da adesso in "Accordo tra le parti" e senza alcuna riserva oltre che a qualsivoglia interpretazione, tutti i punti sotto riportati.
Qualora l’utente B2B non sia d’accordo con l’accettazione dei "Termini e Condizioni di Servizio Contrattuali" del presente accordo deve farle presenti sin da subito, questo ovviamente non permetterà l’attivazione dell’Account da Professionista.
1.2 "La Causa"
Il Cliente B2B (RIVENDITORE, DISTRIBUTORE, IMPORTAATORE, AGENTE DI COMMERCIO, AGENZIA DI RAPPRESENTANZA, PROCACCIATORE D’AFFARI) si avvicina al Brand KASU JAPAN con la volontà di ricercare e ricevere informazioni di natura commerciale, acquisire materiali di natura commerciale.
1.3 "L'Oggetto"
Il Cliente B2B dimostra con la Registrazione, la volontà di voler instaurare un rapporto per la vendita, rivendita o
distribuzione degli articoli con il Brand KASU JAPAN.
1.4 "La Forma"
Al momento della registrazione il cliente B2B sottoscrive di fatto un contratto a tutti gli effetti a norma di legge, attivando di fatto un accordo tra le parti ed accettandone senza alcuna riserva, tutte le dinamiche e tutte le clausole espresse fatte presenti in questo testo.
Avendo creato un "Account Professional" il cliente B2B, una volta che l'Account Professionista viene attivato dal sito www.kasujapan.com, viene autorizzato contrattualmente dall’azienda all’utilizzo dei contenuti, delle immagini (NON dei Video), sino a che il rapporto tra e parti si svolgerà nel rispetto reciproco e senza alcuna violazione da parte del cliente B2B.
Per l’utilizzo di questo sito internet si accettano sin da ora tutti i Paragrafi, Punti, Espressi e sotto riportati:
1.3a: Termini e Condizioni di Servizio Contrattuali
1.3b: Condizioni Contrattuali
1.3c: Leggi Applicabili
1.3d: Diritti di Proprietà Fotografici
1.3e: Diritti di Proprietà Intellettuali
1.3f: Diritti di Proprietà Video
1.3g: Concorrenza Sleale
1.3h: Concorrenza Parassitaria
1.3i: Tutela e Privacy
B2B REGISTRAZIONE
1.1 Come prima azione, per visualizzare i prezzi riservati alla vostra struttura come B2B, compilare il format con tutti i dati richiesti per essere attivati come utenti B2B ed autorizzati alla Rappresentanza/Vendita/Distribuzione dei prodotti KASU JAPAN e/o prodotti e servizi presenti sul sito www.kasujapan.com.
L'assenza anche solo di uno dei dati richiesti al visitatore B2B nel modulo riservato agli stessi, comporterà la non attivazione dell'"Account Professional".
1.2 Attendere che la richiesta venga elaborata entro e 12 ore dagli uffici preposti alla verifica.
1.3 Riceverete una mail con le condizioni commerciali riservate alla vostra categoria.
1.4 Riceverete un catalogo Digitale B2B.
1.5 Riceverete un Supporto alla Vendita o Commercializzazione dedicato al Professionista B2B
Il servizio di supporto verrà fornito da figure di Capo Area per le seguenti categorie “Agenti di Commercio, Procacciatori d’Affari, Ingrossi, Rivenditori Drop Shipping e Rivenditori” con sede fisica per il territorio Italiano.
La Categoria "Reseller, Agreement Distributor, Reseller Drop Shipping" che operano in Italia e all’Estero avranno un canale preferenziale direttamente con le seguenti figure di supporto:
- General Manager
- Direttore Commerciale Italia
- Area Manager Area Nelsen 1, 2, 3, 4
- Export Manager per Nazione di riferimento
1.6 Il Professionista, una volta ricevuta autorizzazione di attivazione "Account Professional" accedendo all’area riservata, nel caso in cui appartenga ad una delle seguenti categorie B2B:
- Ingrosso
- Rivenditori
- Distributori
- Dropshipper
- International Reseller
- Agreement Distributor
- Reseller Drop Shipping
potrà visionare in ogni singola scheda prodotto:
1.SP. - Caratteristiche Specifiche di ogni singolo Prodotto o Servizio
2.SP. - Quantità Disponibili per Modello e Misura
3.SP. - Tempi di Evasione Ordine dei Prodotti in Back Order
4.SP. - Prezzo di Listino Imponibile
5.SP. - Prezzo Riservato
6.SP. - Prezzo Riservato per Quantità per ogni singola referenza
7.SP. - Promozioni
1.7 Compilare il "Modulo per la Consegna"
1.8 Compilare "Modulo Dati di Fatturazione"
Nel caso di Fatturazione, inserire nel rispettivo modulo tutti i dati corretti, facendo particolare attenzione a:
- Denominazione Sociale
- Indirizzo Sede Legale
- Indirizzo Luogo di Spedizione
- Partita IVA:
- Codice Fiscale:
- Codice Univoco/SDI
- Mail Pec
1.9 Una volta inserito tutti i dati richiesti nei moduli di riferimento ed Account, selezionare la modalità di pagamento e cliccare su acquista, l’ordine è stato inviato.
2.0 Qualora non si voglia procedere con l’ordine, stampare semplicemente un preventivo, cliccare sul pulsante “Crea Preventivo”, salvare il documento o inviare ad una cartella a vostra scelta.
2.1 Una volta concluso l’ordine ed inviato, ti verrà inviata una copia di conferma con i dettagli del tuo acquisto nella e-mail lasciata alla creazione dell’account.
DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE FOTOGRAFICA
1.3d Diritti di Proprietà Fotografica, l’Azienda distributrice del Marchio KASU JAPAN è in possesso di tutte le documentazioni in grado di dimostrare che tutto il materiale fotografico è in suo esclusivo diritto di utilizzo e che a sua volta può concedere in forma scritta o con l’attivazione di un Account da Professionista ad altri soggetti lo stesso utilizzo, garantendone a tutela dello stesso, il corretto utilizzo preservandone il valore e la crescita costante nel tempo, in termini di visibilità.
Qualsiasi immagine fotografica esistente sul sito www.kasujapan.com non può essere utilizzata, modificata, in alcun modo ed in alcuna forma, se non espressamente autorizzati in forma scritta dall’Azienda.
1.3e Diritti di Proprietà Intellettuali, l’Azienda distributrice del Marchio KASU JAPAN, attesta che tutti i contenuti presenti nel sito internet www.kasujapan.com sono in esclusivo utilizzo ceduti alla stessa, di conseguenza ne è vietata la parziale e totale riproduzione se non espressamente autorizzati in forma scritta.
1.3f Diritti di Proprietà Video, l’Azienda distributrice del Marchio KASU JAPAN, attesta che tutti i contenuti presenti nel sito internet www.kasujapan.com sono in esclusivo utilizzo ceduti alla stessa, di conseguenza ne è vietata la parziale e totale riproduzione se non espressamente autorizzati in forma scritta dall’azienda distributrice.
1.3g Concorrenza Sleale e Parassitaria, l’Azienda distributrice del Marchio KASU JAPAN, sin da adesso diffida qualsiasi persona giuridica, se non espressamente autorizzata all’utilizzo di qualsiasi LOGO, CONTENUTO, IMMAGINE O VIDEO, ICONE e quant’altro possa creare all’Azienda distributrice del Brand KASU JAPAN a livello Nazionale ed Internazionale, danni generati da:
1.3ga Confusione nell’Utente
1.3gb Concorrenza Diffamatoria
1.3gc Concorrenza Sleale
1.3gd Concorrenza Parassitaria
NORME DI PUBBLICAZIONE E DIVULGAZIONE DEL BRAND
1.1nv Fedele Riproduzione senza alcuna modifica se non espressamente utilizzata dall’Azienda distributrice in Esclusiva mondiale
del Brand KASU JAPAN.
1.2nv Rispetto di pubblicazione dei prezzi Iva Inclusa con riferimento assoluto ai valori di ogni singolo articolo pubblicato sul sito www.kasujapan.com .
1.3nv Rispetto delle Condizioni e Termini Generali di Servizio
1.4nv Rispetto dei termini di pagamento
VIOLAZIONI CONTRATTUALI NORME VIGENTI B2B
1.1 Le violazioni contrattuali sono parti integranti del presente accordo tra le parti stipulato tra l‘Azienda (KASU JAPAN) e il Cliente B2B, qui di seguito elenchiamo le principali violazioni appunto che possono far decadere lo stesso in seduta stante:
1.1a PRICE DUMPING
I Prezzi di Listino e i prezzi scontati pubblicati in qualsiasi forma da qualsiasi cliente B2B devono tassativamente essere identici ai valori di ogni articolo pubblicato sul sito www.kasujapan.com con riferimento al centesimo di euro, IVA inclusa.
Esempio di Pubblicazione Corretto del prezzo:
Codice Articolo, Descrizione …. € 120 Iva Inclusa (Corretto)
Non Corretto: € 100 + IVA, NON può esistere una pubblicazione effettuata nel seguente modo … € 99,99 + Iva, i prezzi esposti da qualsiasi Stakeholder, su tutti i siti internet o cataloghi digitali e non, i quali pubblicano articoli a Brand KASU JAPAN, hanno l’obbligo di pubblicare i prezzi come esposto in questo paragrafo, anche i Portali di vendita, Comparatori di prezzo, Canali Social, Canali Video, Reseller, Distributori, Procacciatori d’affari, Agenti di Commercio, Agenzie di Rappresentanza, Ingrossi con rivendita, Rivenditori con Punto Fisico, Rivenditori Dropshipper, Distributori, Importatori, Rivenditori Online.
1.1b Qualora questa Clausola non venga rispettata da qualsiasi Cliente B2B, la stessa darà luogo ad una sospensione immediata dell’Account. Verrà comunicato via mail al cliente B2B che sta violando la prima regola di commercializzazione Online dettata dall’Azienda a tutela del Brand KASU JAPAN il quale dovrà sospendere entro e non oltre le 48 ore la pubblicazione di immagini e contenuti a Brand KASU JAPAN.
Certi che si possa essere trattato di un errore, l’Azienda darà la possibilità al cliente B2B la possibilità di correggere i valori pubblicati entro e non oltre le 24 ore. Dopo dovuta e attenta verifica l’Azienda provvederà a riattivare l’Account professionale dello stesso.
Sin da ora il cliente B2B accetta di pagare una penale di € 2000 + Iva a prima richiesta, per ogni articolo pubblicato in modo inappropriato e non conforme alle “Norme vigenti di pubblicazione” divulgazione del Brand.
1,1c Qualora il cliente B2B, effettui anche solo una violazione delle norme contrattuali, l’Azienda nominata alla tutela del Brand KASU JAPAN, provvederà ad inoltrare una mail di verifica e di richiesta di spiegazione in via bonaria al cliente.
Il Cliente B2B si obbliga sin da adesso e senza alcuna riserva e ripensamento a fornire eventuali spiegazioni ai quesiti posti dall’Azienda.
Quest’ultima se non ricevesse risposta entro e non otre le 48 ore, la stessa attiverà immediatamente la procedura di sospensione momentanea dell’Account del cliente B2B, intimando allo stesso nuovamente, per la seconda volta, di fornire le risposte dovute ai quesiti effettuati precedentemente dall’azienda.
1.1d Se nelle successive 48 ore ulteriori concesse, l’azienda non dovesse aver ricevuto alcuna risposta, la stessa si costituirà parte offesa e potenzialmente lesa, procederà inoltre con la chiusura dell’account, intimando immediatamente al cliente B2B di terminare la pubblicazione e l’utilizzo delle Immagini, dei Contenuti concessi, i quali erano stati autorizzati all’utilizzo durante il rapporto in essere tra le parti.
Se il cliente B2B, non provvederà entro le 72 ore successive all’ultima intimidazione di rimozione di quest’ultimi ignorando le comunicazioni dell’azienda, quest’ultima, segnalerà il cliente immediatamente alle autorità competenti quali:
1.1e Polizia Postale
1.1f Guardia di Finanza
1.1g Agenzia delle Entrate
1.1h Carabinieri
L'Azienda, non avendo trovato alcun riscontro di cooperazione da parte del cliente B2B, provvederà inoltre ad attivarsi legamenti per le violazioni commesse dallo stesso, atte a generare potenziali danni diretti ed indiretti al Brand KASU JAPAN ricorrendo a tutto ciò che è nelle sue facoltà al fine di tutelarsi.
PREZZI
1.1 I prezzi esposti sul sito www.kasujapan.com sono tutti Iva Inclusa
1.2 I prezzi esposti sul sito Internet hanno una scontistica che può variare dal 10% al 15% sul singolo costo dell’articolo
1.3 I prezzi esposti visibili al cliente B2C esposti sul sito Internet www.kasujapan.com possono subire variazioni in qualsiasi momento senza che l’azienda sia tenuta darne comunicazione alcuna a nessuno dei pubblici B2B
ACCETTAZIONE ORDINI B2C
1.1 Con l’invio dell’ordine, il cliente trasmette al sito KASU JAPAN ed al rispettivo gestionale, una proposta di acquisto dei prodotti selezionati o dei servizi eventualmente collegati.
L'azienda proprietaria del Brand KASU JAPAN, nel rispetto delle norme vigenti, si riserva il diritto di accettare e convalidare gli ordini, in base alla momentanea disponibilità delle merci o eventuali fattori esterni non controllabili, quali:
1.1a Guerre
1.1b Calamità Naturali
1.1c Pandemie
1.1d Perdita di dati
1.1e Trasmissione online non avvenuta
1.1f Indisponibilità di qualsiasi natura
1.2 Qualora si verificasse anche una sola dinamica delle situazioni sopra esposte, HASU JAPAN cercherà nei limiti del possibile, di inviare una mail al cliente B2C, entro le 72 ore successive alla ricezione dell’ordine.
1.3 Nel caso in cui l’ordine non fosse gestibile da KASU JAPAN, l’azienda si riserva di diritto di annullare l’ordine, restituendo l'intero importo senza alcuna decurtazione. La somma dovuta al cliente sarà inviata tramite bonifico bancario entro e non oltre 14 giorni lavorativi.
ACCETTAZIONE ORDINI B2B
1.1 Con l'invio dell’ordine, il Professionista trasmette al sito KASU JAPAAN ed al rispettivo gestionale, una proposta di acquisto dei prodotti selezionati o dei servizi eventualmente collegati.
L’azienda proprietaria del Brand KASU JAPAN, nel rispetto dee norme vigenti, si riserva il diritto di accettare e convalidare gli ordini, in base alla momentanea disponibilità delle merci o eventuali fattori esterni non controllabili, quali:
1.1a Guerre
1.1b Calamità Naturali
1.1c Pandemie
1.1d Perdita di dati
1.1e Trasmissione online non avvenuta
1.1f Indisponibilità di qualsiasi natura
1.2 Qualora accadesse ciò il cliente B2B riceverà una mail di avviso entro le 72 ore successive alla ricezione dell’ordine.
1.3 Nel caso in cui l’ordine non fosse momentaneamente gestibile da KASU JAPAN, l’azienda si riserva di diritto di processare comunque l'ordine nei tempi previsti indicati nelle condizioni contrattuali, inviate via mail e riservate solo alle seguenti categorie:
- Ingrosso
- Rivenditori
- Distributori
- Dropshipper
- International Reseller
- Agreement Distributor
- Reseller Drop Shipping
MODALITÀ DI PAGAMENTO B2B
1.3 Il Cliente B2B Italia può scegliere il metodo di pagamento più idoneo alle sue necessità tra:
- Carta di Credito
- Carta di Debito
In Alternativa può liberamente utilizzare anche i metodi di pagamenti tramite dilazionamento fino a quattro volte utilizzando i seguenti Brand:
- Klarna
- Almapay
- Clearpay
- Smallpay
- Banca Sella
- Pagolight
Questo pagamento è visibile ma non usufruibile dall’utente B2B (Rivenditore o Distributore) deve essere autorizzato dall’azienda tramite attivazione del pulsante dalla direzione amministrativa.
- Bonifico Bancario Totale Anticipato all’ordine
- Bonifico Bancario Anticipato del valore del 65% e saldo del valore del 35% rimanente con 2 Titoli con scadenze a 60 / 90 giorni data consegna o Saldo con N°2 (Due) Bonifico Bancario.
Eventuali ritardi di pagamento da parte dell’utente B2B Rivenditore o Distributore, comporterà un immediata sospensione del rapporto di lavoro tra le parti, l’immediata reazione dell’azienda nell’attivarsi legalmente al fine di recuperare nei limiti previsti dalla legge, quanto alla stessa dovuto appiccando costi legali per il recupero e il tasso di Interesse che riterrà più idoneo a norma di legge.
Resta inteso che il Rivenditore o Distributore in debito con l'azienda, avrà 7 giorni di tempo per ripianare la sua posizione debitoria effettuando il saldo tramite bonifico bancario e comunicarne immediatamente l’avvenuta trasmissione di valuta, dopo questo tempo trascorso l’azienda provvederà a dare mandato ai propri rappresentanti autorizzando ad un recupero forzato tramite:
1) Decreto ingiuntivo
2) Pignoramento
3) Blocco dei conti correnti
Il Cliente B2B Rivenditore o il Distributore in debito nei confronti dell’azienda verrà reso nuovamente operativo nell’acquistare ed usufruire dei servizi offerti dal sito www.kasujapan.com solo dopo avvenuta verifica amministrativa.
La fattura verrà emessa solo dopo avvenuta contabilizzazione del pagamento.
1.4 Tutti i Prezzi ed i Servizi visibili al Professionista B2B che entra nel proprio "Account Professional" con le credenziali rilasciate dal sistema di gestione, sono Imponibili
1.5 Tutti gli Ordini di Acquisto verranno processati con esito positivo, solo ed esclusivamente dopo che il reparto amministrativo avrà accertato il buon fine dell’avvenuta transazione di pagamento o il regolare svolgimento di tutti i processi dell’ordine.
Il mancato pagamento, comporta l’immediato l’annullamento dell’ordine, almeno che lo stesso, non venga regolarizzato con un metodo di pagamento che risulti essere corretto ed accettato in tutte le sue forme da www.kasujapan.com.
SCONTI
1.1 Gli sconti visibili che l’Azienda effettua ai vari pubblici possono variare in funzione di varie dinamiche tra le quali:
- “B2B” Cliente Professionista o Azienda in funzione della categoria assegnata
- Promozioni effettuate in un arco temporale definito
- “Account Professional” hanno sconti diversi da quelli pubblicati per il Client Consumer
- Promozioni per articoli di fine produzione
CONSEGNA E COSTI DI SPEDIZIONE B2B
1.1 La consegna di tutti gli articoli presenti nel sito internet, esclusi servizi, vengono spediti in tutti i paesi indicati come sotto riportati:
Europa - Russia - Paesi Arabi - Australia - Stati Uniti - Canada - America Centrale - America del Sud
Qualora il sistema non gestisse spedizioni in particolari paesi e nazioni, il sistema gestionale non permetterà la conclusione dell’ordine.
I costo della spedizione è sempre a carico del professionista B2B.
1.2 Le condizioni per la spedizione in aree definite, viene indicata al momento dell’acquisto.
Il valore per usufruire della spedizione per il cliente B2B è fissato in funzione del continente, della nazione e del corriere utilizzato.
Tutti i costi di spedizione sono sempre a carico dell’utente B2B.
1.3 L’evasione dell’ordine degli articoli ordinati è immediata o di un (uno) giorno lavorativo dalla ricezione dell’avvenuto pagamento.
Qualora gli articoli non siano disponibili a magazzino o siano sotto scorta, vengono immediatamente segnalati con un avviso nella scheda prodotto.
Quando un prodotto è in arrivo, ma non disponibile, il cliente B2B può comunque procedere all’ordine, lo stesso verrà evaso regolarmente in 2/3 giorni.
Qualora ci fossero articoli mancanti i quali verranno evasi ai clienti B2B (Rivenditore e Distributore) appena disponibili.
Il tempo per cui un articolo possa diventare nuovamente disponibile per un cliente B2B (Rivenditore e/o Distributore) è mediamente di 25 giorni lavorativi.
1.4 I corrieri utilizzati sono diversi, in funzione del territorio, in funzione del cliente, in funzione del peso, del volume, del valore dell’ordine, del CAP, delle Isole. Il cliente B2B può visualizzare il costo del corriere e scegliere quello più indicato secondo le proprie esigenze, il costo dei corrieri e di qualsiasi accessorio in riferimento alle spedizioni sono sempre a carico del cliente B2B (Rivenditore e/o Distributore).
1.5 I tempi di spedizione possono variare da 2 giorni a 4 giorni lavorativi compreso le isole per l’Italia.
I tempi di spedizione per l’Europa possono variare da 3 giorni a 5 giorni, per la Russia da 4 giorni a 6 giorni, per gli Stati Uniti, Sud America, Australia da 6 giorni a 8 giorni, Paesi Arabi da 6 giorni a 8 giorni.
ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
1.1 Il Cliente B2B si assume, sin da ora, la responsabilità al momento dell’acquisto dei prodotti ricevuti e dei dettagli inseriti negli appositi moduli di compilazione del sito www.kasujapan.com, tutti i clienti devono per loro sicurezza, controllare sempre che i dati inseriti siano corretti.
1.2 L‘azienda non è responsabile in alcun caso e sotto alcuna forma o in qualsivoglia dinamica e modo, di eventuali perdite sostenute dal cliente B2B o dal destinatario incaricato al ritiro delle merci.
RESO
1.1 Non si Accettano resi per la restituzione dei nostri prodotti (Recesso all'Acquisto) a condizione che, non vengano autorizzati in forma scritta trasmessa via mail dall’azienda, questo per la categoria professionisti B2B, questo perché l’ordine di ogni professionista viene appositamente prodotto e creato per soddisfare e proprie esigenze di distribuzione e lucro avendo a proprio favore margini di distribuzione che sono creati appositamente per generare e gestire un magazzino per soddisfare a propria volta il Client Consumer.
1.2 Qualora l’azienda effettui un’eccezione, L’Articolo deve trovarsi in perfetto stato, pulito, senza macchie, senza segni d'urto, senza odori e soprattutto non deve presentare danni, difetti, imperfezioni provocati dall’utente.
Verranno accettate restituzioni di prodotti solo a condizione che essi non siano stati, utilizzati o modificati in alcun modo e solo se conservano l’imballaggio originale in perfetto stato (essenziale per l'elaborazione di qualsiasi reso).
1.3 Le spese di trasporto per la restituzione del prodotto sono sempre a carico del cliente.
L’azienda, una volta ricevuto il prodotto, procederà al rimborso dell'importo dell'acquisto, saranno
escluse le spese di trasporto.
1.4 Restocking Fee
E’ molto importante sapere che, se un cliente effettua un recesso e il prodotto non viene restituito nelle condizioni originali, quindi dissigillato, aperto, violato nella sua interezza, rimossi eventuali sigilla, verrà addebitato un costo di Restocking Fee, questo valore è corrispondente in % (percentuale) al 10% del costo di ogni singolo prodotto, escluso spedizione e spese accessorie.
Questo permette all’azienda di, verificare effettuando un controllo qualità, ripristinare il prodotto in tutte le sue parti, mettere nuovamente a scaffale il prodotto in modo che possa essere venduto nuovamente.
Il valore del Restocking Fee viene identificato nel 10% del valore imponibile de costo di ogni singolo prodotto acquistato da cliente, spedizione e spese accessorie escluse.
Esempio Costo di un prodotto € 200,00 + IVA, il Restocking Fee è di 20,00 + IVA.
Il Restocking Fee, è applicato esclusivamente a prodotti fisici e non ai servizi.
Il Restocking Fee, non è applicato a prodotti risultati difettosi al ritiro della merce ed alla verifica, in quest’ultimo caso l’Azienda dovrà autorizzare il rientro del reso verificando tramite documenti fotografici o video l’effettivo errore/danneggiamento.
1.5 Una volta che l’Azienda avrà riscontrato a distanza, successivamente ricevendo il prodotto in sede, quanto dichiarato dal cliente, autorizzerà o meno il rientro delle merci risultate non idonee.
Qualora l’azienda ritenga di non dover far rientrare il bene NON idoneo, perché antieconomico nella gestione per la stessa, può decidere di lasciare l’articolo difettoso o non idoneo in possesso del cliente B2B, inviandone uno nuovo, senza addebitare alcun costo.
(NON si accettano resi dal cliente B2B, in quanto l’ordine ha condizioni contrattuali diverse e viene sempre personalizzato in funzione delle necessità del cliente stesso Rivenditore, Distributore, Importatore, se non espressamente Autorizzati dall’azienda a suo insindacabile giudizio)
** Per i resi non si terranno in considerazione eventuali scontistiche applicate sulle spese di spedizione.
Attenzione!
Per qualsiasi tipo di reso perché possa essere processato correttamente è necessario conservare le scatole e l'imballaggio originale e l’etichetta/e del corriere. Se tale condizione non è verificata il reclamo verrà respinto.
RECESSO ALL’ ACQUISTO E RICHIESTO SOSTITUZIONE B2B
1.1 Il Cliente B2B può effettuare il diritto di recesso, nel caso in cui avesse rilasciato già un acconto o effettuato il saldo totale con sistemi finanziari concessi dall’azienda, potrà sostituire gli articoli, ma non richiedere il rimborso, questo perché l’ordine è stato prodotto appositamente per i Rivenditore, Distributore o importatore.
1.2; Il Cliente B2B sin da adesso accetta senza alcuna riserva, la clausola nel Paragrafo denominato “ RECESSO ALL’ ACQUISTO B2B” 1.1.
1.3 RICHIESTA SOSTITUZIONE PER ROTTURA DURANTE LA SPEDIZIONE
Il cliente B2B se non ha il tempo di verificare nell’immediato e merci consegnate, deve sempre firmare con “Riserva”. Questo tutelerà sia il cliente B2B che ‘Azienda da eventuali controversie con i corrieri.
Qualora il cliente ritirasse la merce dal corriere senza “Firmare con Riserva” e non segnalasse immediatamente il danno che gli oggetti riportano durante il trasporto o per qualsiasi altra notifica di difetto, per la spedizione effettuata con modi poco attenti da parte del corriere, l‘Azienda non si assumerà alcuna responsabilità in qualsiasi forma.
È responsabilità del cliente verificare lo stato della merce consegnata.
Il cliente B2B accetta sin da subito senza alcuna riserva il punto 1.3 de paragrafo “RECESSO ALL’ ACQUISTO”.
Se la consegna è stata ritirata da cliente B2B senza firmare con la dicitura “Ritiro con Riserva” ed il danno non viene comunicato immediatamente, il reclamo sarà automaticamente respinto.
Qualora il ritiro delle merci dal corriere sia controfirmata con la dicitura “Ritiro con Riserva” il termine per comunicare eventuali danneggiamenti all’azienda sarà di 12 ore.
LE ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
Con riferimento alle casistiche più frequenti in ambito eCommerce, menzioniamo:
I contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista.
La fornitura di beni prodotti appositamente su richiesta del cliente B2B e prodotti o stoccati appositamente.
La fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
PROCEDURA DI RESTITUZIONE B2B
Una volta che l’Azienda avrà autorizzato il reso, la procedura da seguire per la restituzione della merce è la seguente:
1) Accedi al tuo account invia una mail e/o comunicazione entro e non oltre 24h dal ricevimento merce
2) Allega foto
3) Contestualmente scrivi una breve descrizione
ATTENZIONE: Per qualsiasi tipo di reso è necessario conservare le scatole e l'imballaggio originale e l’etichetta/e del corriere.
Se tale condizione non è verificata il reclamo verrà respinto.
Nel caso in cui la merce venga ricevuta da terzi, l'acquirente si impegna ad informare la persona che ricevere la merce di controllarne lo stato entro le 48h previste dalle presenti condizioni.
L'utente si assume la responsabilità di qualsiasi eventuale perdita o danno nel caso in cui qualcuno firmasse per suo conto e non effettui i relativi controlli di materiale idoneo per il ritiro
RIMBORSI B2B
1.1 I rimborsi dei prodotti seguono dinamiche diverse in funzione delle dinamiche che si presentano e delle categorie dei B2B.
L'eventuale rimborso per un cliente B2B è a insindacabile giudizio dell’azienda, i tempi dopo accettazione e verifica da parte dell’azienda sono entro i 20 gg lavorativi, questo tempo decorrerà non dalla richiesta del cliente ma, da quando l’Azienda avrà ricevuto tutte le documentazioni richieste allo stesso per poter procedere all’avvio della pratica e conseguentemente all’invio del rimborso.
Decorsi i 14 giorni, il cliente B2C non potrà più avvalersi del “Diritto di Recesso”.
GARANZIA LEGALE B2B
“Il termine per l'azione di garanzia legale B2B in Italia, stabilito all'articolo 1495 del Codice Civile, è di un anno dalla consegna del prodotto.
La garanzia legale è sempre riconosciuta al consumatore e, pertanto, non può essere, esclusa o limitata. Nel caso in cui il difetto sia imputabile al produttore, riguarda sempre il rapporto in essere tra consumatore e venditore.
La garanzia Legale ha durata di un (1) anno e tale durata decorre da quando il cliente riceve il bene.
GARANZIA DEL PRODUTTORE
A pagamento, è sotto forma di prodotto KASKO KASUJAPAN €. 39 + Iva ogni anno per un massimo di 36 mesi, per qualsiasi motivo l’articolo venga danneggiato, caschi, si rompa, si danneggi durante qualsiasi azione, attivando la garanzia “Esclusive Luxury KASU JAPAN”, l’Azienda garantisce su prima richiesta del cliente la sostituzione con una nuova forbice dello stesso modello e misura, qualora l’oggetto, per qualsiasi motivo fosse fuori produzione o non più disponibile, il cliente B2B avrà il diritto di richiedere la sostituzione del suo modello con un altro per pari importo.
Nel caso della sostituzione l’importo dell’articolo non potrà mai essere inferiore a quello acquistato precedentemente, gli eventuali importi per differenza dovuti all’Azienda dal cliente B2C, verranno saldati tramite bonifico Bancario o carta di credito.
La Garanzia “Esclusive Luxury KASU JAPAN” tutela al 100% qualsiasi evenienza il Cliente, ha validità su tutto il territorio Nazionale ed Internazionale.
ASSISTENZA CLIENTI
KASU JAPAN assiste i suoi clienti tramite operatori WhatsApp, tecnici specializzati che possono essere contattati sempre via WhatsApp, Capo Area, Area Manager, Direzione Vendita per l’Italia, per l‘estero i clienti vengono supportati da Export Manager, General Manager, quest’ultimi è possibile contattarli tramite mai, Agreement Distributor tramite i canali di contatti forniti dagli stessi.
FORO E LEGGE APPLICABILE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate e devono essere interpretate ai sensi della legge italiana.
La lingua in cui è concluso il Contratto è l’italiano. In caso di contrasto tra eventuali versioni delle Condizioni
Generali predisposte in una lingua diversa dall’italiano ed accettate e sottoscritte dal Cliente prevalgono in ogni caso
il significato e l’interpretazione delle Condizioni generali in lingua italiana.
E’ espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci.
Per qualsiasi controversia o derivante dalla presenti Condizioni o dalla loro esecuzione, saranno devolute esclusivamente al foro di Trapani, Italia.