1.1 Non si Accettano resi per la restituzione dei nostri prodotti (Recesso all'Acquisto) a condizione che, non vengano autorizzati in forma scritta trasmessa via mail dall’azienda, questo per la categoria professionisti B2B, questo perché l’ordine di ogni professionista viene appositamente prodotto e creato per soddisfare le proprie esigenze di distribuzione e lucro avendo a proprio favore margini di distribuzione che sono creati appositamente per generare e gestire un magazzino per soddisfare a propria volta il Client Consumer.
1.2 Qualora l’azienda effettui un’eccezione, L’Articolo deve trovarsi in perfetto stato, pulito, senza macchie, senza segni d'urto, senza odori e soprattutto non deve presentare danni, difetti, imperfezioni provocati dall’utente.
Verranno accettate restituzioni di prodotti solo a condizione che essi non siano stati, utilizzati o modificati in alcun modo e solo se conservano l’imballaggio originale in perfetto stato (essenziale per l'elaborazione di qualsiasi reso).
1.3 Le spese di trasporto per la restituzione del prodotto sono sempre a carico del cliente.
L’azienda, una volta ricevuto il prodotto, procederà al rimborso dell'importo dell'acquisto, saranno escluse le spese di trasporto.
1.4 Restocking Fee
E’ molto importante sapere che, se un cliente effettua un recesso e il prodotto non viene restituito nelle condizioni originali, quindi dissigillato, aperto, violato nella sua interezza, rimossi eventuali sigilla, verrà addebitato un costo di Restocking Fee, questo valore è corrispondente in % (percentuale) al 10% del costo di ogni singolo prodotto, escluso spedizione e spese accessorie.
Questo permette all’azienda di, verificare effettuando un controllo qualità, ripristinare il prodotto in tutte le sue parti, mettere nuovamente a scaffale il prodotto in modo che possa essere venduto nuovamente.
Il valore del Restocking Fee viene identificato nel 10% del valore imponibile del costo di ogni singolo prodotto acquistato da cliente, spedizione e spese accessorie escluse.
Esempio Costo di un prodotto € 200,00 + IVA, il Restocking Fee è di 20,00 + IVA.
Il Restocking Fee, è applicato esclusivamente a prodotti fisici e non ai servizi.
Il Restocking Fee, non è applicato a prodotti risultati difettosi al ritiro della merce ed alla verifica, in quest’ultimo caso l’Azienda dovrà autorizzare il rientro del reso verificando tramite documenti fotografici o video l’effettivo errore/danneggiamento.
1.5 Una volta che l’Azienda avrà riscontrato a distanza, successivamente ricevendo il prodotto in sede, quanto dichiarato dal cliente, autorizzerà o meno il rientro delle merci risultate non idonee.
Qualora l’azienda ritenga di non dover far rientrare il bene NON idoneo, perché antieconomico nella gestione per la stessa, può decidere di lasciare l’articolo difettoso o non idoneo in possesso del cliente B2B, inviandone uno nuovo, senza addebitare alcun costo.
(NON si accettano resi dal cliente B2B, in quanto l’ordine ha condizioni contrattuali diverse e viene sempre personalizzato in funzione delle necessità del cliente stesso Rivenditore, Distributore, Importatore, se non espressamente Autorizzati dall’azienda a suo insindacabile giudizio)
** Per i resi non si terranno in considerazione eventuali scontistiche applicate sulle spese di spedizione.
Attenzione!
Per qualsiasi tipo di reso perché possa essere processato correttamente è necessario conservare le scatole e l'imballaggio originale e l’etichetta/e del corriere. Se tale condizione non è verificata il reclamo verrà respinto.